一、游客构成情况分析
1、游客的性别构成
2005年我省接待国内游客中男性游客比例仍高于女性,占全部游客的59.2%,但与上年相比,男性游客比例出现下降,减少3.6个百分点,妇女游客比例则由2004年的37.2%上升至40.8%。
从分类游客看,外省游客中的男性游客比例最高,达到了63.4%,高出全省平均水平4.2个百分点;在本省多日游中男性游客比例为59.5%,比上年减少4.3个百分点;而在一日游游客中男女游客比例大致相当,男性占54.5%。
2、游客的年龄构成
青壮年游客(25岁-44岁)仍是全省接待国内游客的主体,占游客比例为50.9%;青少年游客(15-24岁)居其次,占25.6%; 45-59岁游客占17.6%,列第三;60岁及以上和14岁以下的游客分别占4.4%和1.5%。从分类游客看,在外省游客和本省多日游游客中也均以青壮年游客为主要客源,所占比例超过了半数,分别达58.1%和50.8%,在一日游游客中25-44岁和15-24岁的游客分别占43%和32.2%。
3、游客的职业构成
2005年全省接待国内游客中,企事业单位管理人员仍位居第一,占全部游客的17.2%,比上年又提高了1.6个百分点;职员列第二位,占15.3%;学生游客第三,占13.8%;专业技术人员和政府工作人员所占比例基本相当,均为9%左右;其后依次为教育工作者占8.0%,工人占6.1%,离退休人员占5.6%,农民占3.6%,军人占0.8%。
4、游客的旅游目的构成
休闲旅游日益成为游客出游的主要选择。抽样调查表明,2005年国内游客中以休闲观光游览度假为出游主要目的的游客超过了五成,占全部国内游客的52%,比上年提高了5.8个百分点;探亲访友的居其次,占13.1%,与上年基本持平;以公务为出游主要目的的占11.8%,比上年减少0.8个百分点;以经商、会议为出游目的的游客分别占8.1%和4.4%;而以宗教、朝拜和科技文化交流为出游目的的游客占3.5%。
5、游客的旅游组织方式构成
2005年在全省接待的国内游客中以个人或与亲友伙伴结伴出游的游客占58.6%,虽比上年下降2.3个百分点,但仍是游客出游的主要方式;参加单位组织出游的游客占20.8%,与上年基本持平;参加旅行社组团出游的游客增加,占全省游客的比重由上年的8.7%提高到13.1%。从分类游客看,外省游客中散客占46.8%,比上年减少2.2个百分点,而参加旅行团的游客所占比例由上年的17.4%提高到23.2%,比全省平均水平高出10.1个百分点,参加单位组织出游的游客也占22.4%;在本省多日游游客中散客却占六成以上,达63.7%,高于全省散客的比例5.1个百分点。
6、游客的住宿地点构成
在住宿上追求舒适、安全和方便仍是游客的主要选择。抽样调查显示,2005年在国内游客中住宿在宾馆饭店的游客占58.9%,比上年又提高4个百分点,呈逐年上升的态势;住旅馆、招待所的占27%,比上年减少了5个百分点;住在亲戚朋友家的游客则略有增加,占全部游客的12.3%,比上年提高0.9个百分点。
7、游客来本地旅游的次数构成
抽样调查显示回头客比例保持稳定。2005年全省国内游客中回头客占全部游客的55.3%,基本与上年持平,其中三次以上故地重游的游客占全部游客的三成。从分类游客看,本省多日游游客回头率最高,占67.4%,比上年又提高了1.8个百分点,比例继续攀升,高于全省平均水平12.1个百分点;外省游客中回头游客比率为37.7%,低于全省平均水平17.6个百分点。
8、游客的逗留天数及其构成
调查结果还显示,游客在我省旅游的停留天数略有缩短。2005年我省国内游客的平均逗留天数为2.0夜,比上年少0.4夜。其中外省游客的平均逗留天数为2.4夜,本省多日游游客平均逗留1.8夜。
二、游客的消费构成情况
从抽样调查结果看,2005年国内游客的消费支出中购物支出所占比重大幅提高,跃居各项支出首位,占全部支出的16.6%,因购物支出而带来的旅游收入达95.95亿元;其次为长途交通费支出,占14.3%;住宿花费占12.6%,列第三位;餐饮费开支占11.6%,游览费开支占6.8%。因游客上述各项开支而带来的旅游收入分别达82.65亿元、72.83亿元、67.05亿元和39.30亿元,成为全省国内旅游收入的主要构成。
三、游客对旅游地服务印象的评价
从抽样调查的结果看,在全部游客中有超过半数的游客对旅游综合服务的评价较好,达55.1%。从旅游的各环节看,游客对游览环节的服务质量较为满意,对服务感觉较好的游客占52.6%,超过了半数;其次,对餐饮服务感到满意的游客也比较多,占43.9%;对购物环节服务质量感到满意的游客有所增加,占40.9%,比上年略高1个百分点;对旅游交通服务评价较好的游客占38%,比上年下降了4.2个百分点;对导游和娱乐服务感觉较好的游客均为三成左右。
四、游客感兴趣的旅游资源
调查显示,我省最吸引游客的旅游资源仍是山水风光。2005年游客中对山水风光最感兴趣的占71%,比上年又提高了2.4个百分点;对历史人文感兴趣的游客增多,占45.8%,比上年提高6个百分点;对民俗民情感兴趣的占44.4%,其后依次为海滩、饮食烹调、旅游购物、节庆活动,分别占26.5%、25%、19.4%和11.8%。
五、游客对我省旅游价格和服务质价相符情况的评价
调查显示,认为我省的旅游价格和服务相符和基本相符的游客超过了九成,达95.7%,比上年又提高了1.7个百分点,认为两者不相符的占3.6%,很不相符的仅占0.7%,显示出我省加大旅游安全和服务质量监管力度取得成效,广大旅游企业都在努力为游客营造出一个良好的旅游环境和氛围,让游客体验到物有所值的服务。