关于迎接旅游市场复苏致福建省旅行社业的倡议书

2003年春季,一场突如其来的"非典"灾害,使生机蓬蓬的旅游业跌入谷底,使我国旅游业遭受重创。面对"非典"的肆虐,我省旅行社业在国家旅游局、省旅游局的正确领导下,识大体、顾大局,以高度的政治责任感和对人民群众极端负责的态度,严格把好W击"非典"通过旅游传播扩散的关口,表现了很强的组织纪律性,做到令行禁止,全力以赴抗击"非典气从一个方面保证了福建"非典"疫情的有效控制。
　　随着党中央"一手抓非典防治这件大事不放松,一手抓经济建设这个中心不动摇"方针的全面实施,旅游业复苏的曙光已经初现。为了使福建旅游业在"非典"疫情过后恢复、发展和振兴,我们旅行社业必须在启动市场、开拓思路上倾全力、动真情、干实事,让福建旅游业重新展现欣欣向荣的新气象。为此,我们向全省旅行社的同仁发出如下倡议:
　　一、重新整合旅游线路,积极打造旅游精品。"非典"事件的冲击使人们对旅游的健康和安全有了更深的理解。我们要针对"非典"在人们心中留下的阴影,提倡远离"非典",重视自然,走近生态,步入健康的旅游方式,要将安全和健康的元素更好地融入旅游产业中去,按照以人为本的要求,充分利用福建的绿色资源,设计创造生态旅游、运动休闲旅游、康福养生旅游等系列精品线路,使旅游者从中享受绿色的快乐,感悟健康的美好,做到常游绿色中,强身健康来。
　　二、加强职业道德素质教育,努力提升服务品质。要利用"非典"期间的淡季,加强企业的自身建设和人才培训。"非典"虽然冲击了旅游业,但并没有冲跨我们的服务热情。我们要以奋战在抗击"非典"一线的白衣战士为榜样,热情为旅客服务,不搞价格欺诈,不让服务缩水,自觉接受
旅游者和社会的监督,重塑福建旅游队伍崭新形象。
　　三、充分发挥优势,走联合发展之路。我们要打破部门与区域的界限,加强与旅行社、航空公司、酒店、景区之间的相互合作,加强区域间的旅游合作,推动省内旅游市场的互动,形成整体促销、共同发展的态势,做大做强福建的旅游业。
　　四、变挑战为机遇,营造良好的旅游环境。坚决贯彻国家旅游局、福建省旅游局的有关规定,自觉维护旅游市场秩序,加强行业自律,规范旅行社的经营行为,不搞超范围经营,不搞私人承包挂靠,不进行恶性削价竞争,为旅游业的复苏创造一个公正、公平、健康的市场环境。
　　五、增强防范意识,建立预警和应变机制。我们要认真贯彻国家旅游局关于《旅游经营单位预防控制传染性非典型肺炎应急预案》,要让全体员工切实做到"两熟知"、"两能够",要优化运作手段,强化旅游者的健康安全保护,饮食卫生、旅行途中防疫等,并努力做到规范化、持久化、监控化。
　　全体旅行社同仁们:"非典"犹如一场暴风骤雨,确实给了我们太大的打击与伤害。但是党和政府的关爱与扶持,使我们如沐春风,我们没有气馁、没有放弃。恩格斯说过:"一个聪明的民族从灾难和错误中学到的东西会比平时多得多气我们坚信,有党的坚强领导,有政府的大力支持,有上级部门的正确决策,只要我们振奋精神,众志成城,福建旅游业必将从复苏步入兴旺走向辉煌。"非典"的暴风骤雨终将过去,旅游业的艳阳天将属于我们!

福建省旅行社专业委员协会
二00三年六月十三日