即将到来的2011年春节黄金周，厦门预计将迎来百万人次以上的客流高峰。21日晚上，市假日办召开协调会，部署元旦、春节假日旅游工作。春节期间，单是乘坐动车抵厦的游客，每日可能将近5万人次。
市旅游局局长黄国彬说，泉厦高速的拓宽提速，预计将给厦门的元旦和春节带来大量自驾游客流。加上动车带来的大量游客，据预测，来厦游客中，团队游客仅占8%，超过九成的游客都是散客。
结合今年“十一”黄金周暴露出来的鼓浪屿人满为患、行车难与停车难、岛内外景区点接待失衡、酒店及旅行社超能力接待等问题，市假日办要求各有关部门及早做好应急预案和疏导方案。
元旦、春节期间，我市将在火车站、鹭江道、南普陀等重点路段增加临时停车场，以供旅游大巴和自驾车停车需要，避免游客滞留。厦鼓轮渡、厦金航线等来厦游客聚集的线路也将增加运力、运量，并根据轮渡广场客流量情况，及时发布安全预警信息。
作为厦门市的传统旅游项目的金字招牌，鼓浪屿历来都是游客来厦的首选目标，每次长假的客流量都居高不下，给岛上的景区点和街巷卫生环境、接待服务和厦鼓航线、码头秩序带来了极大的压力。为此，市假日办特别强调，节日期间要强化鼓浪屿的游客管理和品质保障。有关部门将在节日期间积极管理清理“野导”，净化鼓浪屿旅游市场环境。同时，还将加强对岛上重要景点、游览游乐设施、休闲度假场所、旅游餐饮企业等设备设施安全的监督管理。
元旦、春节期间，市旅游投诉机构实行全天候受理投诉制度，投诉电话为5318985，及时受理和处理游客投诉。（钱玲玲）
