遭遇消费侵权，发个短信到12315就完成了投诉。据悉，福建省12315消费维权短信息平台接入码自8月1日起改为12315后，咨询申诉举报数量呈直接上升。截至8月24日，平台已接收短信720条，与上月同期相比增长了10倍。
目前，福建全省16474个乡镇、街道、建制村、社区全部设立了消费维权服务站点，4709个商场、超市、集贸市场、旅游景点设立了消费维权服务点。此前，福建省基层的工商所一般都设在乡镇，有的地方甚至几个乡镇只有一个工商所。农民不可能因为几元、十几元的消费纠纷，特地乘车到工商所投诉。消费维权站的设立，小额、简单消费纠纷投诉可以不出村、社区、商场、超市，重大、复杂消费纠纷在乡镇、街道即可得到有效解决；不能解决的也能及时传递到工商部门，保护了消费者的利益。去年以来，福建全省消费维权服务站、点共受理投诉61153件，和解成功率达87.47%。
针对对台交往密切的情况，福建省在全国先行先试，厦门消委会与台湾的消费者保护机构建立了协作关系。（记者 赖文忠 郭斌 实习生 李丽姬）
