最近,三明市旅游行业开展“八个十工程”竞赛活动，旨在全面提升旅游产业整体素质和竞争力，推进三明生态旅游胜地建设进程。

    本次竞赛活动，以“打造精品，树立典型，示范带动，全面提升”为目标，按照政府引导、企业创建、抓点带面、整体推进的原则，在全市旅游行业中开展“八个十工程”竞赛活动。通过竞赛活动，在全市范围内评出十大精品景区（点）、十大精品旅游线路、十大旅游项目、十强旅行社、十强旅游饭店、十佳旅游企业经理、十佳导游员、十佳饭店服务员。竞赛活动采取自下而上的推荐方式，由各参评单位及个人自荐，活动小组参照竞赛条件，对参加单位及个人从经济效益、企业管理、服务质量、诚信经营、行业评价等方面进行综合测评，经三明旅游网公示一周后，予以公布评选结果。

附：竞赛条件
(一)十大精品景区（点）
      重视景（区）点的规划和建设，游客服务中心、购物场所、停车场、旅游厕所等配套设施完善；景观自然和谐，生态环境好；旅游厕所及洁器具干净、无异味，达到相应的旅游厕所标准要求；餐饮、购物场所做到统一规范管理，不欺诈游客。注重景区（点）自身品牌和形象宣传，知名度提高明显，年游客接待量同比增长20%以上；接待人数和门票收入在同类、同规模旅游区（点）中居领先地位；有健全的安全管理制度和紧急救援预案，年内无重大安全责任事故。
 (二)十大精品旅游线路
      县域内特色专项游产品；跨县域区域的组合线路。综合考虑吃、住、行、游、购、娱各要素，线路编排科学合理，适合旅行社宣传推广；主题突出，特色鲜明；本年度内市场推广力度大，成效显著，在其他线路中居领先地位。
(三)十大旅游项目
      项目有特色，能有效改进制约当地旅游业发展的薄弱环节，促进旅游产品升级；符合国家产业政策，与当地经济社会发展规划相符；项目规模较大，对当地旅游经济发展有较强的带动作用。
(四)十强旅行社
      旅行社注重开拓新产品和品牌建设，宣传促销投入有保障；积极参与上级组织的宣传促销活动，活动主题有特色，影响较大；完成上级旅游管理部门下达的年度指标任务，按时向旅游行政管理部门上报有关统计数据，年度营业收入（含创汇收入）、实现利税、接待人数、自组外联人数等成绩居本市同行前列，年内无重大安全责任事故。
 (五) 十强旅游饭店
      饭店管理制度健全，经营理念先进，重视企业文化建设和品牌建设；服务质量优良，认真履行旅游服务质量行业标准，能提供快捷高效、热情周到、个性化、细微化的服务，对宾客投诉能够及时、有效地依法解决，办结率达到100％，宾客满意率高，无重大旅游责任投诉；年度营业收入、实现利税、客房出租率等各项指标居本市同等星级旅游饭店前列；有健全的安全管理制度和紧急救援预案，年内无重大安全责任事故。
(六)十佳旅游企业经理
      熟悉旅游业务、模范遵守旅游行业法规和职业道德，廉洁自律，诚信经营，有较高的政治思想素质和职业道德修养，在业界和社会具有良好信誉。有较强的开拓创新意识，拓展业务能力强，注重精神文明建设和行风建设，企业经营状况良好，企业营业收入、实现利税等指标居行业前列。
(七)十佳导游员
      持有国导资格证书的导游员、景区（点）讲解员。模范遵守国家法律法规和《导游人员管理条例》，导游记分管理无扣分现象。有良好的旅游职业道德意识，无旅游责任投诉事件；具有较高的导游服务技能技巧和丰富的专业知识，知识面较广，有一定特长，能够做到文明、科学、健康讲解；有良好的语言表达能力，导游服务讲解规范；有较强的应变能力、协调能力和处置实际问题能力，游客反映良好。
   (八) 十佳饭店服务员
      认真执行旅游行业的服务标准和规范，在日常工作中敬业爱业，热情服务，表现突出，受到宾客赞誉，有文明服务的突出事迹；无旅游责任投诉事件。服务技能熟练，服务规范，有较强的应变能力、协调能力和处置实际问题能力，能为宾客提供个性化服务，游客反映良好。