会议要求，各级各有关部门和单位要加强组织领导，按照“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的指导原则，认真扎实地组织开展好春运工作。
会议强调，要科学安排运力，确保运输畅通。各级运输部门要加强运输组织，安排充足运力，制定好各类应急预案，确保客运需求。同时，要努力做好煤炭、成品油、节日应市商品等重点物资的运输保障工作，确保市场供应和物价稳定；要严格安全监管，保障春运安全。各级政府及有关部门要强化监督检查，切实落实好安全生产措施。继续广泛开展旅客安全乘车、乘飞机、乘船知识的宣传，加强对铁路道口、水上渡口、乡镇客渡船的管理，防止各类事故的发生；要加强协调配合，形成工作合力。各级各有关部门和单位之间要密切配合，加强联动协作。要充分发挥社会各方力量，特别是社团组织和志愿服务人员的作用，形成整体工作合力，共同完成2011年春运任务。
会议最后强调，要提高服务质量，共创和谐春运。各运输单位要强化以人为本、和谐有序的服务理念，创新服务方式，提高服务质量，努力营造和谐春运的氛围。要采取有效措施，努力解决春运期间买票难的问题，开展售票便民业务；要努力提高运输正点率，千方百计为旅客排忧解难，维护旅客的合法权益；要积极做好农民工平安返乡服务工作，做好火车站、长途汽车站等交通枢纽的站前广场、进出口通道和周边环境的清理整顿及治安、秩序维护工作，加强对外开放客运口岸的联检力量，方便旅客出入境。（记者 陈晓燕）
